Politique de Retour et de Remboursements
Délai de rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre produit.
Conditions d'acceptation des retours Pour que votre retour soit validé et remboursé, votre NeroCard doit impérativement être :
Dans son état neuf : Aucune rayure, aucune trace d'usure.
Non marquée : Si vous avez écrit sur la carte (au marqueur ou autre), le retour sera refusé.
Dans son emballage d'origine.
Comment effectuer un retour ?
Envoyez-nous un email à contact@nerocard.fr avec votre numéro de commande pour nous prévenir.
Nous vous communiquerons l'adresse de retour.
Expédiez le produit (les frais de retour sont à la charge du client).
Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe :
Nous vous enverrons un email de confirmation.
Si les conditions sont respectées, le remboursement intégral sera effectué automatiquement sur votre carte bancaire sous 5 à 10 jours ouvrables.